Livrarea

Cum ajunge marfa

Comenzile confirmate se pregătesc și se livrează la punctul de livrare ales în cont. Zilele și intervalele de livrare se stabilesc cu fiecare firmă în parte, în funcție de zonă și de volum.

Documentele care însoțesc marfa

• Marfa circulă însoțită de aviz de însoțire sau de factură, potrivit legii.
• Când marfa intră sub incidența sistemului e-Transport, transportul poartă codul UIT.

Recepția

Recepția se face la predare. Cantitățile și starea mărfii se verifică atunci, împreună cu delegatul: o lipsă constatată la momentul predării se rezolvă pe loc, una semnalată peste două zile nu mai poate fi verificată de nimeni.

Semnarea documentului de livrare confirmă primirea cantităților înscrise. Neconcordanțele se consemnează pe document înainte de semnare.

Lanțul de frig

Produsele care cer temperatură controlată se transportă în regim frigorific. Vă rugăm să asigurați preluarea lor imediată la destinație — răspunderea pentru păstrarea produselor trece la dumneavoastră din momentul recepției.

Întârzieri

Vă anunțăm de îndată ce știm că o livrare întârzie. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului nostru — condiții meteo severe, blocaje rutiere, restricții impuse de autorități — dar vă comunicăm situația și noul termen.

Costul livrării

Condițiile de transport, pragul de comandă minimă și eventualul cost de livrare se stabilesc cu fiecare firmă și se văd în contul dumneavoastră.

Contact

Pentru orice problemă legată de o livrare, folosiți formularul de sesizări din cont — se leagă direct de comanda în cauză — sau sunați la 0745200006.